А чи чули ви, що Луцьк збираються перетворити у столицю креативних індустрій? Чи знали ви, що в місті є коктейль «Комунікаційниця» присвячений усім, хто в цій професії? Чи про спільноту «Амбасадор(-ка) Луцька»?
Так, у Луцьку роблять численні проєкти і зіштовхнулись із викликом — немає достатньо спеціалістів, які могли б про це розповідати на всю Україну, а то й увесь світ. Більше того, за даними дослідження VisitUkraine.today (2024), сфера комунікацій і PR входить до рейтингу галузей із найгострішим дефіцитом кадрів. Це стримує розвиток бізнесу і громадських ініціатив — бо хороші історії часто просто нема кому розповісти.
Що таке «КомА»?
З попиту і потреби створили «КомА» (Комунікаційна Академія) — проєкт який полягає не лише в навчанні комунікацій, а й створенні ком’юніті, промоції регіону, а також — побудові моделі, яку можна масштабувати в інших містах. Перед тим як перейти до деталей, пропонуємо ознайомитися з повною презентацією результатів проєкту.
Звітна презентація проєкту також доступна за посиланням.
«КомА» — комплексний підхід, що включає:
- Навчальний курс «Старт у світ PR»
Два потоки стипендійного навчання для 30 комунікаційників-початківців — двомісячний інтенсив онлайн та офлайн. Робота з реальною комстратегією для організацій Волині. - Тематичні події та створення спільноти
Відкриті події для всіх охочих: лекції, панельні дискусії, зустрічі з практиками, неформальні розмови про роль, стратегії та тактики комунікацій. - Курс антикризових комунікацій у Волинському національному університеті імені Лесі Українки
Авторський курс Ірини Новосад «Антикризові комунікації для бізнесу, урядових та неприбуткових організацій» для студентів університету.
Ціль — не лише навчити та обʼєднати комунікаційників, а й зробити так, щоб Волинь голосно зазвучала. Для цього заручились підтримкою з різних галузей – бізнесу, інституційних донорів, громадського сектору і навіть державного університету.
Тож команда зібрала партнерів і подались на грант від IREX (USAID). Частину курсу було профінансовано саме ними, а потім прийшов Трамп і вже бізнеси Луцька підтримали продовження курсу (дякуємо їм за це).
І от десять місяців опісля ділимось результатами, досвідом та уроками. І залюбки поділимось моделлю, щоб інші регіони теж могли запозичити її й працювати з комунікаціями на місцях.
Customer journey учасників курсу «КомА»
Як виглядає шлях учасників Академії?
- Подання заявки. Молодь від 18 років проходить відбір — конкуренція сягала 8-9 людей на місце.
- Навчання. Онлайн курс з 10 спікерками, а також щотижневі офлайн зустрічі та практики з кураторкою.
- Практика в командах. Учасники потрапляють у групи, де працюють над реальними кейсами клієнтів. Кожна команда має замовника з ГО чи інших організацій, готує рішення і презентує його клієнту.
- Випускний і захист курсових. Після 2 місяців – випускний із захистом стратегій перед «клієнтами».
- Інтеграція в ринок. Частина випускників уже працює в бізнесах і ГО регіону, інші — створюють власні ініціативи.
- Ком’юніті. Паралельно та після курсу проходять офлайн-події, воркшопи, зустрічі з експертами з різних міст — учасники формують мережу для підтримки й натхнення. Випускники залишаються в Telegram-спільноті, долучаються до групи рівних і продовжують розвиватися через події Академії.
Наші уроки та поради
1. Що таке PR та комунікації?
У своїй бульбашці ми чудово усвідомлювали, що таке піар і навіщо він потрібен. Проте під час збору заявок учасників на курс та в роботі з роботодавцями зауважили, що люди часом не розуміють цієї професії та її необхідності. Зазвичай сприйняття було як SMM чи софт-скіли з перемовин. Тому додатковим напрямком ми додали ще розʼяснення, хто такі комунікаційники та піарники в медіа, на івентах серед підприємців та ГО міста.
Тут важко виміряти короткостроковий вплив, але під час набору учасників та вакансій на другий потік ми помітили різницю заявок. Було значно менше нерелевантних, а бізнес вже сам приходив та пропонував свої вакансії випускникам
2. Партнерства, а не окремі ініціативи
Базою Академії стало об’єднання чотирьох секторів – громадського, бізнесового, університетського й донорського. І це завжди складніше, бо більше стейкхолдерів означає більше узгоджень, правил і обмежень. Тим не менш, все ще вважаємо це необхідним для більшого впливу.
У спільній роботі секторів, кожен робить свій внесок:
- Донори та бізнес — профінансували реалізацію програми.
- Громадські організації та держінституції — надали реальні кейси для роботи. Для них це водночас і користь (отримані стратегії, контент-плани, аналітика), і великий внесок та вклад ресурсів у розвиток нової генерації спеціалістів.
- Місцеві бізнеси, ГО та установи надали вакансії для випускників, підтримавши розвиток кар’єрних можливостей.
- Спікерки курсу — досвідчені комунікаційниці з різних секторів – допомогли учасникам побачити різні сторони професії.
- Університет інтегрував практичний підхід у формальну освіту. Після написання програми курсу з антикризових комунікацій запросив викладачок Ірину Новосад і Людмилу Яворську розробляти інші навчальні модулі. Це створило модель оновлення формальної освіти через партнерства.
- «Дія.Бізнес» у Луцьку надала приміщення для офлайн-навчання щосуботи та інших подій Академії. Таких центрів багато по Україні, і вони радо погоджуються співпрацювати.
- Місцеві простори — misto.cafe для випускного, театр «Гармидер» провів курс з публічних виступів.
- ГО «Прибужжя» у Володимирі розділила підхід Академії, запустивши окремий воркшоп для локальних комунікаційників та громади.
Це дозволило створити самодостатню модель, яку не зруйнує завершення гранту чи зміна партнерів.
3. Реальні кейси як ядро навчання
Кожен учасник в групі працював із реальними запитами бізнесів і організацій — від розробки контент-стратегій до кризових комунікацій. Результати презентували клієнтам, отримували фідбек, вчилися на практиці.
Звідси починалася та сама «кухня» комунікацій — з дедлайнами, непередбачуваними ситуаціями й пошуком рішень. Багато учасників навчалися онлайн під час ковіду або повномасштабної війни, тож робота в командах офлайн стала для них викликом.
Один із кейсів: організація, із якою працювала група, пішла у відпустку посеред проєкту — і студенти самостійно знаходили інформацію, підтримували контакт і дотиснули результат. Такі ситуації зробили навчання максимально наближеним до реальності: без ідеальних умов, але з живим досвідом комунікації, відповідальності та гнучкості.
4. Навчання від практикуючих комунікаційниць
Більше ніж 10 топових експерток з комунікацій, медіа, бізнесу та громадського сектору ділилися власними досвідом та інструментами. Серед обговорених тем:
- Хто такі комунікаційники? від Катерини Бохинської
- Стратегія комунікацій від Рити Алєксєйченко
- PESO модель, канали комунікацій від Юлії Петрик
- Медіарілейшнз і пітчинг від Сніжани Ракчеєвої
- Сторітеллінг і пресреліз від Людмили Яворської
- Чому PR має дружити з маркетингом від Євгенії Коваленко
- Розробка контент-плану та ідей від Юлії Нікітюк
- Метрики в комунікаціях та PR від Олександри Литвиненко
- Антикризові комунікації від Ірини Новосад
- Пошук роботи: Що? Де? Як? від Юлії Кудіної
Що можна було б покращити? Деякі учасники зазначали, що завдання інколи здавалися складними для початківців. Ми вирішили це просто: формували змішані команди, де досвідченіші учасники допомагали новачкам, а також посилили роль кураторок курсу — вони супроводжували групи від ідеї до фінальної презентації, допомагаючи структурувати думки та розставляти акценти.
5. Практичний формат
Програма тривала понад 90 годин і включала онлайн-лекції, офлайн-воркшопи, менторські сесії з кураторками та командну роботу студентів. Учасники не лише слухали, а й одразу тестували рішення — у форматі «вчимося, робимо, аналізуємо».
У відгуках — всі учасники сказали, що найбільше цінується офлайн складова курсу. За нашими спостереженнями, лише онлайну вже недостатньо.
6. Ком’юніті після навчання
Академія не завершилася випуском. Випускники та учасники подій від Академії об’єдналися у спільноту КомА — Telegram-групу. Там діляться можливостями, роботою, запитами, подіями, співпрацюють між собою і створюють власні ініціативи.
Одне з партнерств, що народилося просто під час навчання: Wi-Fi провайдер Coolnet забезпечив фестиваль «Фронтера» безоплатним швидкісним інтернетом. Ще один результат знайомства на курсі — випускниці, експертка нішевих проєктів та контент-мейкерка, почали спільно створювати професійний та просвітницький контент.
Після курсу тривають воркшопи та зустрічі з комунікаційниками з інших міст і сфер. Учасники долучаються до групи рівних — форматів, де можна чесно обговорити робочі виклики, отримати фідбек від колег і поради з боку експертів. Так Академія перетворюється на платформу безперервного розвитку.
7. Університетський блок
Окремим напрямом став курс з антикризових комунікацій від експертки Ірини Новосад, який стартує у 2026 році. Студенти дізнаються, як розпізнавати типи криз, створювати антикризові плани, працювати з кейсами українських компаній і формувати стратегічні алгоритми дій.
Завдяки співпраці університету та Академії, аудиторія розширюється: студенти отримують актуальні знання, а ринок – молодих фахівців, які розуміють, як діяти в умовах невизначеності.
8. Збір фідбеку і постійне вдосконалення
Після першого потоку ми зібрали фідбек та вдосконалили кілька моментів. Воркшоп з публічного мовлення перенесли з останнього тижня навчання на третій. Учасники зауважили, що це ефективний спосіб не лише навчитися виступати, а й зблизитися з командою і познайомитись із рештою учасників. Додали офлайн-пробіг перед фінальною презентацією. На першому потоці генеральна репетиція презентації курсової була онлайн, на другому — офлайн.
Були й інші дрібні вдосконалення, але головний інсайт — постійно слухати й чути свого споживача. До речі, найефективнішим виявився офлайн-збір фідбеку: хоча багатьом і не подобаються опитування, наприкінці заняття всі учасники справді сиділи й заповнювали друковані анкети. Онлайн опитування приносили значно менше відгуків.
Результати у цифрах
Окрім невидимих результатів, які ми «відчуваємо»:) на локальному рівні, визначили ще й числові показники:
400+ заявок на участь
60 випускників програми
90+ годин навчання онлайн та офлайн на людину
30+ вакансій від ГО та бізнесу
8 ГО отримали комунікаційні стратегії
7 людей отримало роботу, 7 організацій — нових комунікаційників
NPS = 100% серед двох потоків
Для нас ці цифри — це досягнення усіх поставлених цілей на початку проєкту і навіть перевищення. Тому пишаємось.
Це лише початок і перші кроки до більш довгострокового впливу. Надалі — масштабування програми і впливу. Тому ми відкриті до партнерств і готові ділитися досвідом, щоб подібні ініціативи з’являлися в інших регіонах. Бо віримо, що партнерства та спільні дії — сила, що здатна примножувати зміни.
